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CASE

O movimento de Bezos que tirou a Amazon da quase falência

Hoje, Jeff Bezos e Amazon são mais do que exaltados por onde passam. A BIG TECH está entre as 5 maiores empresas do planeta, valendo mais de US$ 2 trilhões — literalmente no mesmo patamar que o PIB do Brasil inteiro.

Acontece que nem sempre foi assim… Mesmo quando já tinha tamanho e relevância, a Amazon passou por um período complicado, chegando literalmente à beira da falência, mesmo sendo consideravelmente conhecida nos EUA.

O ano era 2001

A Amazon estava implodindo. US$ 1,4 bilhão perdido. 1.300 funcionários demitidos. Pela projeção dos economics da empresa, já havia projeções de que faltavam só algumas semanas para ela chegar ao nível de falência.

Para se ter uma ideia, as ações da empresa caíram um total de 90%, com Wall Street chamando a empresa de “Amazon.bomb” — essa reportagem da época mostra isso.

Literalmente isso significa que a cada dia que a Amazon operava, ela estava perdendo 1 milhão de dólares. Mas Bezos tinha um plano: a decisão mais controversa da história da Amazon.

Em vez de tentar proteger sua marca, ele abriria a plataforma da Amazon para seus concorrentes. Isso significava que outros varejistas agora poderiam vender diretamente na Amazon.

Todos achavam que ele era literalmente louco. "Eles estão diluindo sua marca!" "Isso destruirá a reputação deles!" "Eles estão abrindo mão do controle!"

Mas Bezos viu algo que ninguém mais viu: o futuro do varejo não era sobre possuir estoque. Era sobre obter a relação com o cliente. A estratégia era a seguinte:

Cada fator impulsionava o outro e já gerava uma máquina inteligente de growth com bem menos esforço do que uma “varejista comum”. Mas isso ainda não era o suficiente para Bezos… Ele ainda fez mais dois movimentos cruciais:

Na época, os críticos diziam que isso destruiria a qualidade do serviço ao cliente. Mas eles estavam errados…

Focando na eficiência operacional e, tanto quanto, na experiência do cliente, a Amazon provou que o impossível era possível: no quarto trimestre de 2001, a empresa teve o seu primeiro lucro — US$ 5 milhões.

Mesmo que pareça pouco comparando aos prejuízos anteriores, o resultado, mais do que tudo, mostrava que o modelo da Amazon poderia, sim, funcionar e gerar resultado em números. Agora, é fácil entender. Mas, na época, isso surpreendeu Wall Street.

Takeaway

Na prática, Jeff Bezos se recusou a escolher crescimento OU eficiência. Ele queria os dois. E conseguiu. Mesmo tendo sido muito refutado e contestado por pessoas de todos os lugares — principalmente investidores.

Ele não estava pensando em gerar receita no próximo trimestre, mas para construir uma BIG CORP para as próximas décadas.

Tanto que a estratégia “controversa” de dar espaço para seus até então concorrentes venderem pela sua plataforma passou a representar nada menos que 51% das vendas de varejo da Amazon em 2019-2020.

Hoje, esse percentual reduziu para 40% muito pelo avanço de outras linhas de receita da companhia, como subscription, computação em nuvem, etc.

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O que esperar dos futuros smartphones?

Quando o assunto é celular, os brasileiros têm duas certezas: precisa ter muita tecnologia e ser bonito.

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GRÁFICO DO DIA

Lançado em 2000 em resposta ao PlayStation original extremamente popular da Sony, o PS2 se tornou o console de videogame mais vendido de todos os tempos, com cerca de 159 unidades em todo o mundo.

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TENDÊNCIA

Experimentar perfumes é coisa do passado

A geração Z já definiu sua nova obsessão: cheirar bem. Influenciados pelo TikTok, jovens de 12 a 27 anos estão escolhendo o seu cheiro com base em recomendações da #PerfumeTok.

Antes obcecados com os sprays corporais da Victoria’s Secret ou os desodorantes da Adidas, agora, os jovens estão buscando cada vez mais “cheirar a marcas de luxo”, muito por conta dos criadores de conteúdo do nicho de perfumaria.

A relevância está aí. A rede social chinesa dita tendências de consumo até mesmo sem transmitir a sensação muitas vezes necessária para certos produtos — neste caso, o cheiro. O que realmente importa são as avaliações dos influenciadores.

Embora cerca de 91% das vendas do perfume ainda ocorram em lojas físicas, uma grande parte desse público já chega sabendo o que quer, com 45% das pessoas admitindo que o TikTok as influência na decisão de compra de uma fragrância.

Zoom out 🌎

Em 2023, o mercado global de perfumes de luxo ficou avaliado em US$ 22,65 bilhões, cifra que deve aumentar a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 6,2% entre 2024 e 2030.

No Brasil, a pandemia acelerou o desenvolvimento desse segmento, sobretudo por conta das restrições de viagem, que levaram os consumidores a procurar mais opções internas.

No geral, o Brasil tem o 2º maior mercado de perfumes do mundo — atrás apenas dos Estados Unidos —, movimentando R$ 16 bilhões ao ano.

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