o último episódio está aqui

ciclos

boa tarde. há momentos em que uma etapa precisa se encerrar para uma nova começar. como diz o clichê… a vida é feita de ciclos.

As devoluções das compras no e-commerce

INFOGRÁFICO #213

Que o e-commerce dominou uma grande fatia do consumo mundial, você já deve ter uma ideia.

Acontece que, junto às compras online, se desenvolveu todo um ecossistema do e-commerce, incluindo plataformas de lojas e o setor de logística.

Dentro da logística, além do envio das encomendas, há também um braço das devoluções.

Não à toa, aqui no Brasil, por lei, toda compra na internet deve ter um prazo mínimo de 7 dias de devolução gratuita. Em muitos outros países, não é proibido cobrar uma taxa para essa devolução.

Ainda assim, os níveis de devolução são bem consideráveis em algumas determinadas localidades, com destaque para China e Índia. Veja o TOP-12 países que mais devolvem encomendas:

Em números de vendas — e não de pessoas — fica próximo… Até 30% das compras são devolvidas ou trocadas.

O impacto para quem vende: 7% dos custos envolvidos no e-commerce são destinados à logística reversa — o que é beeem considerável.

Mas o impacto das devoluções vai além: A falta de clareza da loja sobre uma possível devolução também afeta as vendas: 44% dos consumidores dizem que já deixaram de fechar a compra por achar que o processo de devolução seria complicado.

📦 Onde tem dor, tem negócio: Recentemente, a Uber anunciou a funcionalidade de fazer as viagens de encomendas, evitando ao consumidor de fazer toda a parte “chata” da devolução. Aprofunde se quiser.

O que sua equipe merece e seu financeiro agradece 🛍️

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Escritório novo, reforma marcada e você ainda fica abrindo mil abas procurando preço bom? Calma, não precisa disso. Continue lendo pra entender que todos os descontos que sua empresa precisa estão num lugar só.

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Para a primeira compra, você ainda tem 5% de desconto. Basta entrar no portal, fazer seu cadastro com seu CNPJ, navegar e aproveitar os benefícios ao comprar. Não tem como melhorar.

O que está sendo falado no mundo dos negócios

BITS & BYTES

⌚️ Lobo de Wall Street? A marca suíça de relógios sustentáveis, ID Genève, anunciou que levantou US$ 2 milhões, nomeando como um de seus maiores investidores o ator Leonardo DiCaprio.

👻 Embed: Com o foco no Spotlight, o Snapchat agora permite que sites incorporem vídeos, assim como já acontece com tweets, posts do IG e tiktoks.

🦾Usando os Robôs. A Amazon afirma que seus novos robôs alimentados por IA reduzem o tempo de atendimento em 25 por cento

📦 A alta temporada está chegando… O Mercado Livre anunciou que vai abrir 5,6 mil vagas temporárias, principalmente por conta de Black Friday

🚫 Que isso, Netinha? A Netflix vai acabar com o plano Básico no Brasil, que custa R$ 26/mês, já a partir da próxima semana, com foco em impulsionar os pacotes Padrão com Anúncios, Padrão e Premium.

Agora, aos que não leram the news hoje:

🚕 Futuro? Presente. O governo chinês avançou na pauta "carros voadores", autorizando o início de testes de uma empresa de táxi-drones, o que significa que a tecnologia já estará nas ruas nos ares urbanos.

💵 Depois de ter dado spoiler… O X está começando a testar a cobrança de US$ 1 para todos os seus usuários na Nova Zelândia e nas Filipinas. Musk descreveu esse como o jeito para evitar bots — além do $$$, claro. risos.

🧱 De bloco em bloco. O Minecraft ultrapassou a marca de 300 milhões de cópias vendidas, como o segundo jogo mais vendido de toda a história.Isso é o equivalente a uma cópia de Minecraft a cada 26 pessoas no planeta.

75% dos brasileiros veem o consórcio como uma opção de investimento

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SHOW YOUR BIZNESS #69 — TEMPORADA 6 • EP.10

🧐 Conheça o Plusdin

O Plusdin é uma fintech de mídia que ajuda as pessoas a tomarem decisões financeiras melhores através do uso de inteligência artificial.

Para isso, a empresa cria conteúdos e ferramentas que possibilitam às pessoas encontrarem produtos financeiros alinhados ao seu perfil, de forma permiti-las transformar suas vidas financeiras.

O carro-chefe é uma ferramenta de inteligência artificial que, após as pessoas responderem algumas perguntas, recomenda cartões de crédito e outros produtos financeiros, de acordo com as respostas e necessidades de cada um. Tudo isso de forma 100% gratuita.

💰 Modelo de negócios

Praticamente toda a receita vem de mídia programática. Tanto o site quanto o aplicativo do Plusdin têm anúncios, que instituições financeiras compram por intermediação do Google para divulgarem seus produtos.

Além disso, uma parcela bem menor da receita vem de outras fontes, como um pagamento que a empresa recebe de bancos por abertura de contas — uma espécie de afiliado.

🛣 Como tudo começou

Vamos começar pela história do Alberto. De origem humilde, ele morava em um bairro de periferia em Belo Horizonte — com 12 pessoas em uma casa de três cômodos.

Mas ele seguiu jogando bola. Assim como milhões de crianças brasileiras, seu sonho era ser jogador. Ele acreditava que aquela era a única forma de mudar de vida.

Com 8 anos, entrou em um time e começou a focar pesado naquilo. Para sustentar seu sonho, vendia bombons que sua mãe fazia na escola — 100 por dia.

Com 13 anos, perdeu sua bisavó — com quem tinha um grande vínculo —, e teve seu primeiro princípio de depressão. Juntamente a isso, largou o futebol. Escola? Também já não ia mais.

Até que… Nos anos 2000, ele conheceu os games e a lan house, onde matou muitas aulas de um curso técnico que estava a fazendo e se apaixonou pelos computadores, ainda que não pudesse ter um. Ele só queria saber de jogar — e nada mais.

Como jogar sem ter um computador? 💻

Nos cursos que fez, Alberto desenvolveu algumas habilidades que seriam muito valiosas, como (i) noções básicas de programação e (ii) manutenção de computadores.

Quando tinha 18 anos… Alberto recebeu uma ligação de um advogado, falando que ele tinha direito a uma herança de seu pai, que ele nem fazia ideia que existia. Com o dinheiro, comprou seu primeiro computador.

Depois de um ano jogando o dia todo, sem parar, passou por trabalhos como atendente de telemarketing, que lhe ensinou vendas/atendimento, e web design, onde aprendeu sobre sites.

Nos anos seguintes, teve uma agência, criou o primeiro curso de marketing digital de BH, trabalhou em uma startup e… entrou em uma depressão profunda que duraria vários anos.

Já em 2018… Foi quando Alberto descobriu que estava em depressão. Nesse mesmo ano, juntamente ao Éric — aquele mesmo com quem jogava há alguns anos — abriram a empresa… que ainda não chamava Plusdin.

Inicialmente, o objetivo era “ganhar dinheiro com marketing digital e ser feliz”. Para isso, criaram vários sites de finanças pessoais para ajudar as pessoas a escolherem cartão de crédito.

Em 2019, aconteceu um fato que mudou o jogo. Alberto foi aos EUA participar de um evento e, enquanto assistia a uma partida de futebol americano, viu uma propaganda de uma empresa chamada NerdWallet, que ajudava pessoas a tomarem decisões financeiras.

Mas pera aí… Anunciar naquele espaço era muito caro. Tinha coisa ali. Alberto voltou ao Brasil com uma série de ideias inspiradas no que estava sendo feito lá fora, o que ajudou sua empresa a crescer rapidamente o faturamento.

No entanto, por mais que seus diversos sites estivessem crescendo, ainda não eram marcas fortes. Apenas vários portais de conteúdo “soltos”.

Era a hora de consolidar todos os sites em apenas um domínio e focar em uma marca só. Em fevereiro de 2021, nascia o Plusdin.

Para te dar uma noção, esses foi o faturamento da empresa a cada ano:

O Plusdin deve fechar este ano com uma receita na casa dos R$ 100 milhões. Olhando para a holding que está por trás da marca — a Etus —, o faturamento total deve ultrapassar os R$ 120 milhões.

Para fechar… 🔑

O Plusdin é como se fosse a construção financeira da vida do Alberto. Desde criança, ele nunca teve educação financeira. Sua mãe era aposentada e ele sempre viveu ouvindo falar de empréstimo consignado — que ela pegava sem nem entender.

Cartão de crédito? Era apenas uma pessoa da família que tinha — e emprestava para todo mundo. Foi daí que veio o objetivo do negócio de ensinar educação financeira para as pessoas e ajudá-las a tomarem decisões financeiras melhores.

📈 Recebeu investimentos?

O Plusdin foi construído com capital próprio, sem dinheiro de terceiros.

👫 Quem está por trás desse negócio?

O Plusdin foi fundado por Alberto André e Éric Jorge. Ao clicar, você vai para o LinkedIn deles.

O que está por vir 🔮

💰 PFM. Alberto quer que o Plusdin se torne um personal financial management. Em outras palavras, um lugar só que permita gerenciar e monitorar finanças individuais — desde a parte do planejamento financeiro até alcançar objetivos específicos.

Assim, a empresa buscará se consolidar como marca no mercado brasileiro, tornando-se a principal referência para as pessoas tomarem decisões financeiras — escolher empréstimo, cartão de crédito, banco e por aí vai.

💳 Microcrédito. Em algum momento, o Plusdin pensa em começar a fornecer seus próprios empréstimos e produtos financeiros, como forma de aumentar o LTV dos clientes.

💸 Captação. O Plusdin também está planejando sua primeira rodada de investimento, que deve acontecer no primeiro trimestre do ano que vem, cujo dinheiro será focado em:

i) Internacionalização: O Plusdin já atua em 6 países e quer ter pessoas locais nesses países, além de expandir sua atuação neles.

ii) Contratações: Trazer mais pessoas, principalmente sênior, para tornar o time mais robusto.

Levantar capital começou a fazer sentido por conta de onde a empresa quer chegar e na velocidade com que quer chegar. Além disso, outro objetivo é trazer para perto investidores que acreditem no sonho e possam ajudar o negócio em sua escala.

Desafios do crescimento ⛰️

O Alberto diz que foi bem difícil saber como crescer. Sair de 50 para 100 pessoas foi muito rápido e o planejamento não foi tão bom. Seria melhor ter trazido pessoas sênior antes, para ajudar nesse processo.

Além disso, existe o desafio tecnológico. É complicado “aprender em um mercado que não tem ninguém ensinando”. O Plusdin está desbravando um segmento que não tem benchmarks, o que dificulta muito saber o que fazer, montar organograma, definir modelo de gestão, etc.

📚 Para aprofundar

Conversa no escritório. Tour pela sede da Etus e Alberto falando mais sobre sua história e sua jornada empreendedora.

Podcast. Para aprofundar mais na vida de Alberto e o setor de atuação do Plusdin.

Alberto e Éric. Os dois contanto sobre o início da Brius.

💼 Contato

Para se juntar ao time de 110 pessoas do Plusdin, fique de olho no Instagram da empresa (@plusdin) — por onde eles postam todas as vagas disponíveis.

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