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Como a Blockbuster foi de líder de mercado a quase inexistente

INFOGRÁFICO #267

Quando falamos sobre entretenimento em casa, hoje, quem domina as conversas são as plataformas de streaming.

Por mais que muitos das novas gerações não tenham realmente vivenciado a experiência de ir a uma das unidades da rede de locadoras de vídeos, seu papel foi fundamental para a indústria do entretenimento.

Em seu auge, a empresa teve mais de 9.000 lojas espalhadas pelo mundo. Hoje, apenas uma exibe o clássico logo em suas tradicionais cores azul e amarelo.

O nascimento de um fenômeno

Em 1985, após trabalhar com software de computadores, o americano David Cook decidiu se aventurar no empreendedorismo e inaugurou a primeira Blockbuster na cidade de Dallas, no Texas.

Mesmo que, hoje, você enxergue “atraso” quando pensa em Blockbuster, saiba que o diferencial dela sempre foi seu processo moderno e tecnológico.

Diferente de suas competidoras, a locadora de Cook tinha (i) um processo de check-out computadorizado e (ii) e um catálogo com cerca de 8 mil fitas VHS.

À época, a Blockbuster era o único lugar em que as pessoas conseguiam alugar os filmes exibidos mais recentemente no cinema.

O foco no cliente, prezando por um catálogo diversificado, junto à inovação no processo de manutenção de base de dados fez com que a empresa criasse adesão e crescesse rapidamente.

E que crescimento. Em 1987, ela recebeu um aporte de US$ 18,5 milhões. Dois anos depois, a Blockbuster se tornou a maior rede de locação de vídeos nos EUA, com mais de 900 unidades.

No início da década de 1990, começou a temporada de aquisições. A companhia passou a comprar redes menores nacionais e internacionais e, em 1992, chegou à marca de 2.800 lojas. Olhe o vídeo nostálgico abaixo:

O erro que muitos consideram o começo do fim

Em 1994, a Blockbuster foi comprada pela Viacom (hoje Paramount Global) por US$ 8,4 bilhões.

Sob nova liderança, especialmente com a entrada de John Antioco como CEO em 1997, a evolução da empresa tomou novas proporções e fechou o milênio em grande estilo:

No entanto, logo em 2000, a Blockbuster receberia uma oferta em “sua mesa”: comprar uma tal de Netflix por US$ 50 milhões.

A proposta era simples: A gigante do streaming, que na época enviava filmes por correios, iria administrar a marca Blockbuster no online. Em troca, Antioco e sua equipe promoveriam a Netflix dentro das unidades da empresa.

Maaass... Os cofundadores da Netflix, Marc Randolph e Reed Hastings, foram praticamente “debochados” ao propor essa ideia.

Por mais que hoje a decisão por parte da Blockbuster seja chocante, à época não foi tão surpreendente… Tanto que a empresa seguiu crescendo e atingiu seu auge no país em 2005.

Ainda assim, com a Netflix crescendo no online — sem cobrar multa por atraso — e uma presença cada vez maior de quiosques de aluguel de vídeo automatizados no varejo, a Blockbuster começou a mudar.

A primeira mudança foi a inauguração do Blockbuster online no final de 2004 e, no início de 2005, a eliminação das multas por atraso. O problema era que empresa “lucrava” muito com essas taxas.

Ambas mudanças não agradaram a Viacom, que decidiu vender sua participação na empresa. Fast-forward para 2010, a Blockbuster é retirada da bolsa de valor de Nova York e entra com um pedido de recuperação judicial.

A empresa até foi comprada pelo Dish Network em 2011, mas, desde 2013, foi pouco a pouco fechando todas a suas unidades, mantendo apenas uma, localizada em Bend, no Colorado.

Panorama

A Blockbuster conseguiu desenvolver uma máquina operacional altamente eficiente, porém, falhou ao não se dar conta do quão dependente era em certo aspectos como, por exemplo, as multas.

Ainda assim, o pior erro da empresa não foi a falta habilidade ou não comprar a Netflix, mas sim a incapacidade de compreender e enxergar as tendências que moldariam o futuro da indústria.

PS: Se quiser aprofundar ainda mais, vale a pena assistir a esse documentário.

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Nenhum canal vai receber tanto $ de publicidade quanto as redes sociais

MARKETING

Em 2024, o investimento em ads nas redes sociais deve ultrapassar os US$ 247 bilhões globalmente, o que vai representar um crescimento de 14,3% na comparação ano a ano.

A cifra é um reflexo direto da crescente no consumo em social media nos últimos 10 anos.

Em outras palavras, não só tem mais que o dobro de gente usando, como quem usa fica cada vez mais tempo rolando os feeds.

Por que isso importa? A Meta, dona do Facebook e do Instagram, deve superar a — toda poderosa e tradicional — TV linear em termos de gastos globais com publicidade já em 2025.

Esse resultado impressionante é consequência, sobretudo, de investimentos de empresas chinesas, mas também pela popularidade de suas ferramentas de AI, como a Meta’s Advantage+, que automatiza aspectos do planejamento criativo e de mídia.

Falando em China… 🇨🇳

A receita publicitária do TikTok deve superar os US$ 23 bilhões em 2024, um aumento de 18% em relação ao ano passado, porém bastante inferior ao crescimento de 88% do período anterior.

Segundo o relatório, essa projeção “negativa” ocorre mesmo com a introdução de novos formatos de anúncios de pesquisa e compras e a alta popularidade do TikTok entre as gerações mais novas.

Quem não tá tão feliz é o Musk

No caso do X (antigo Twitter), a perspectiva para este ano ainda é negativa, prevendo um decréscimo global de 6,4% — mas que é muito melhor do que o declínio de 46,4% entre 2022 e 2023.

Ainda assim, o que vai impulsionar os gastos na rede de Elon Musk são as eleições americanas de 2024. Neste caso, precisamos esperar para ver como será o desempenho da rede social.

Moving forward: Um dos principais desafios para todas as redes continua sendo permitir que as marcas aproveitem os seus próprios dados e análises para compreender os públicos-alvo a um nível mais profundo. Pense que, com isso, elas poderão trazer experiências muito mais personalizadas em todos os meios.

O empresário tech que está construindo um império no esporte

EXTRA

Em 2002, o americano Ryan Smith fundou a empresa de pesquisas Qualtrics junto a seu irmão e seu pai — e também para poder passar mais tempo com o pai, que na época batalhava contra o câncer.

Não só seu pai melhorou como a empresa se tornou um sucesso. Em 2018, ela foi comprada pela SAP por US$ 8 bilhões.

Com dinheiro no bolso, Ryan foi viver sua paixão pelo esporte… Comprando equipes profissionais:

Como ele realmente parece não saber brincar, Ryan convenceu legisladores de aprovar um projeto de lei para reformar o centro de Salt Lake City, capital do estado de Utah, e transformá-lo em um distrito de entretenimento.

Será que o próximo passo é NFL? É bom os donos dos times de futebol americano ficarem de olhos bem abertos… risos.

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